De behandelingen vinden plaats volgens afspraak en dienen bij verhindering tenminste 24 uur van te voren te worden afgezegd. Te laat afgezegde of niet nagekomen afspraken worden bij u persoonlijk in rekening gebracht en worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.
Ook indien uw kind op school wordt behandeld dient u bij ziekte of afwezigheid dit zelf tenminste 24 uur van te voren te melden aan de therapeut. Dit kan telefonisch op tel. 071-5610407 of per mail info@kinderfysiotherapievoorschoten.nl
Bij de eerste afspraak wordt u verzocht om mee te nemen:
- Verzekeringspasje van uw kind
- Kopie van een ID of paspoort van uw kind
- Een eventuele aanwezige verwijzing van de behandelend arts
- Gymkleding of korte broek en sportschoenen
Het is aan te bevelen om uw verzekeringspolis betreffende vergoedingen (kinder)fysiotherapie en/of ergotherapie door te nemen. De ouders/verzorgenden van de verzekerde zijn hier zelf verantwoordelijk voor. Afhankelijk van de verzekering worden er een bepaald aantal behandelingen per jaar vergoed. Om misverstanden te voorkomen over het aantal nog te vergoeden behandelingen van de zorgverzekeraar te voorkomen vragen wij U om het altijd door te geven als uw kind in het lopende kalenderjaar al ergens anders onder behandeling is geweest. Dit voorkomt dat U een nota krijgt over behandelingen die wij niet meer vergoed krijgen.
In verband met de hygiëne zijn “buitenschoenen“ in de oefenruimtes niet toegestaan.
Het nuttigen van eet-en drinkwaren kan in de wachtkamer.
Aanvullende informatie
Burgerservicenummer in de zorg (BSN) / Identificatieplicht.
Per 1 juni 2009 is de wet m.b.t. het BSN en identificatieplicht ingetreden. Het BSN is een persoonsgebonden en uniek nummer. Iedereen die bij een gemeente staat ingeschreven heeft een BSN. Alle overheidsorganisaties gebruiken het BSN, ook de gezondheidszorg gebruikt het BSN voortaan. Daarnaast zijn wij als zorgverlener verplicht om bij een consult de identiteit van het kind vast te stellen. Een patiënt moet zich bij een bezoek aan de zorgverlener kunnen legitimeren met een wettelijk identiteitsdocument (paspoort, ID).
Contracten met verzekeraars
Om uw behandeling voor vergoeding door uw verzekeraar in aanmerking te laten komen sluiten wij contracten af met de meeste zorg verzekeraars. Hierdoor wordt de papierwinkel enorm beperkt voor u, voor ons en voor de zorgverzekeraar en betaalt u geen eigen bijdrage voor de behandelingen die volgens uw polis worden vergoed. Zorgverzekeraars stellen in toenemende mate eisen aan onze kwaliteit en leggen dit ook vast in onze contracten met hen. Om een contract met hen te kunnen afsluiten en behouden zijn wij dus gebonden aan bepaalde voorwaarden.
CQ-Index (Consumer Quality Index) door MediQuest: Qualiview klantwaardering KPI’s
Een nieuwe voorwaarde tot verkrijgen van een contract is klanttevredenheidstoetsing, de zogenaamde CQ-Index fysiotherapie, door een onafhankelijk bedrijf. De resultaten van deze klanttevredenheidstoetsing worden gebruikt door zorgverzekeraars en Kwaliefy (kwaliteitstoetsing door KNGF) en audits voor HKZ of HCA keurmerk. Wij zijn hiervoor aangesloten bij MediQuest. Zij maken hiervoor gebruik van ons mailbestand.
Om MediQuest deze metingen te kunnen laten verrichten registreren wij vanaf heden uw e-mail adres. U wordt dan na het beëindigen van de behandelperiode of tussentijds tijdens de behandelperiode per mail benaderd door dit bedrijf om een online-enquête in te vullen. MediQuest heeft op geen enkele manier inzicht in uw behandeldossier, deze gegevens worden door ons niet meegestuurd. Er wordt alleen gevraagd naar uw ervaringen met onze praktijk en uw behandelaar. Uiteraard bent u niet verplicht deze enquête in te vullen, maar wij willen toch een dringend beroep op u doen om dit wel voor ons te doen.
De mate van deelname aan de enquête ( we moeten voldoen aan een minimum percentage van de behandelde patiënten) en de uitslag zijn bepalend voor ons contract van het jaar daarop. U werkt er dus aan mee dat wij ons contract met uw verzekeraar kunnen behouden en dus voor u de maximale vergoeding kunnen waarborgen. Indien wij geen contract meer zouden hebben met uw verzekeraar krijgt u behandelingen slechts vergoed volgens het (door de verzekeraar bepaalde) restitutietarief van maximaal 70% van de kosten.
Gegevens in Landelijke Database Fysiotherapie
U heeft, via uw fysiotherapeut, toestemming gegeven voor gebruik en opname van enkele behandelgegevens in de Landelijke Database Fysiotherapie (LDF). Daarmee helpt u direct mee aan constante verbetering van fysiotherapeutische zorg. Dank hiervoor! Op deze webpagina leggen we uit welke gegevens er worden gebruikt en wat hiermee precies gebeurt.
Uw naam en contactinformatie zijn niet relevant voor ons onderzoek naar de kwaliteit van fysiotherapeutische zorg. Deze gegevens worden dan ook niet doorgegeven aan de Landelijke Database Fysiotherapie (LDF). De gegevens die wél van belang zijn worden dus geanonimiseerd doorgegeven. Uw privacy blijft hiermee gewaarborgd. De gegevens die worden verzameld zijn geboortejaar, geslacht, zorgverzekeraarscode (UZOVI), behandelgegevens (o.a. klacht waarvoor u wordt behandeld, de soort behandeling en de tijdsduur van de behandeling)
Deze gegevens zijn belangrijk omdat uw fysiotherapeut altijd optimale zorg wil leveren. Om te bepalen wat de effectiviteit van zijn behandelingen is, worden bovengenoemde gegevens gebruikt om vergelijkingen te maken met landelijke gemiddelden. Op basis van deze vergelijking bepaalt uw fysiotherapeut welke verbeteringen mogelijk zijn. Deze verbeteringen resulteren in hogere kwaliteit van de zorg die hij aan u levert.
Uw fysiotherapeut houdt een elektronisch patiëntendossier (EPD) van u bij. In uw dossier staat bijvoorbeeld wat uw medische klacht is, hoe en wanneer u behandeld wordt en de voortgang van uw behandeling. Alleen u en uw behandelend fysiotherapeut hebben toegang tot dit dossier.
Als u, via uw fysiotherapeut, toestemming geeft worden uit uw dossier enkele gegevens (zie punt 1) verzameld. Deze gegevens worden verstuurd naar de Landelijke Database Fysiotherapie (LDF) van het KNGF. Deze gegevens worden door onderzoekers van IQ Healthcare gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek naar de effecten van fysiotherapeutische behandelingen.
De LDF is een beveiligde database. Onbevoegden hebben geen toegang tot deze database. De partijen die toegang hebben tot de LDF zijn:
- Mediquest (http://home.mediquest.nl/) zorgt, in opdracht van het KNGF, voor de verzameling van de gegevens.
- IQ healthcare (http://www.iqhealthcare.nl/nl/) om het wetenschappelijk onderzoek uit te voeren in opdracht van KNGF en heeft daarom toegang tot de gegevens uit de LDF.
- De beroepsvereniging voor fysiotherapeuten KNGF (https://www.kngf.nl/ ) is eigenaar van de Landelijke Database Fysiotherapie (LDF) en van de gegevens die hierin staan.
IQ Healthcare en Mediquest zijn gerenommeerde en betrouwbare partijen. Het KNGF heeft de afspraken, conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens, met deze partijen in overeenkomsten vastgelegd.
Privacy Statement kinderfysiotherapie en kinderergotherapie Leidseweg
Dit privacy statement is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door kinderfysiotherapie Leidseweg.
Voor kinderfysiotherapie en kinderergotherapie Leidseweg is de bescherming van persoonsgegevens zeer belangrijk. kinderfysiotherapie Leidseweg respecteert uw privacy en draagt er zorg voor dat uw persoonlijke gegevens altijd vertrouwelijk en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving worden behandeld. Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:
- Persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn
verstrekt;
- De verwerking van persoonsgegevens beperken tot enkel die gegevens welke minimaal
nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
- Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming;
- Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens gewaarborgd is;
- Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, anders dan dit nodig is vanuit een aan ons opgelegde (wettelijke) verplichting;
- Op de hoogte zijn van uw rechten en u hierop willen wijzen en deze respecteren.
Doeleinden van de verwerking
Uw persoonsgegevens worden door kinderfysiotherapie en kinderergotherapie Leidseweg verwerkt voor de volgende doeleinden:
- Het bieden van (kinder)fysiotherapeutische en/of kinderergotherapeutische behandelingen en het kunnen verzenden van afspraak-herinneringen per e-mail;
- Het bieden van ketenzorg aan de patiënten, middels het samenwerken en uitwisselen van gegevens met andere hulpverleners zoals medisch specialist, school, logopedie en consultatiebureau;
- Het geven van inzicht in de behandelstatus van een patiënt aan de patiënt, ouder(s) en/of de wettelijk vertegenwoordiger;
- Het informeren van patiënten over ontwikkelingen binnen en initiatieven van Kinderfysiotherapie en kinderergotherapie Leidseweg;
- Het uitvoeren van interne analyses ter verbetering van de kwaliteit van de door ons geleverde zorg;
- Het declareren van de kosten voor zorgverlening bij diverse instanties en patiënten waaronder begrepen het in handen van derden stellen van vorderingen;
- Het uitvoeren van een periodiek tevredenheidsonderzoek bij patiënten;
- Het afhandelen van uw aanvraag tot informatie en uw verzoeken als betrokken;
- Het voldoen aan de wettelijke verplichtingen, zoals de administratie-
en bewaarplicht en het behandelen van geschillen; - Het doen uitvoeren van de accountantscontrole.
Verstrekking aan derden
De gegevens die u aan ons verstrekt kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden. Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Verder zullen wij de door uw verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is de verstrekking van uw gegevens ten behoeve van het tevredenheidsonderzoek. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft.
Er vindt geen verwerking plaats van uw persoonsgegevens buiten de EER.
Bewaartermijn
Kinderfysiotherapie en kinderergotherapie Leidseweg bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de verwerkelijking van de hierboven omschreven doeleinden, tenzij deze gegevens noodzakelijk zijn ter voldoening aan een wettelijke bewaarplicht met daarin voorgeschreven bewaartermijnen.
Beveiliging van uw persoonsgegevens
Kinderfysiotherapie en kinderergotherapie Leidseweg heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige onrechtmatige vorm van verwerking. Personen die namens kinderfysiotherapie Leidseweg toegang hebben tot uw gegevens zijn gehouden tot geheimhouding. kinderfysiotherapie Leidseweg verlangt dezelfde technische en organisatorische maatregelen van haar verwerkers en heeft dit vastgelegd in verwerkersovereenkomsten.
Uw rechten
U heeft recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegeven welke wij van u verwerken. Tevens kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door één van onze verwerkers. Ook heeft u het recht om de door u verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of in opdracht van u direct aan een andere partij. Wij kunnen u vragen om u te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken.
Mogen wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een door u gegeven toestemming hiertoe, dan heeft u altijd het recht deze toestemming in te trekken.
Overdracht dossier
De (medische) geschiedenis van de behandelingen staat in uw
patiëntendossier. Bij verandering van fysiotherapeut/ergotherapeut is het gebruikelijk dat de ‘oude’ fysiotherapeut het dossier binnen een maand overdraagt aan de ‘nieuwe. Het dossier wordt persoonlijk of per aangetekende post overgedragen. U kunt het originele dossier niet meekrijgen.
Klachten
Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens dan vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen. Komen wij er samen met u niet uit dan vinden wij dit natuurlijk erg vervelend. U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.
Vragen
Als u vragen heeft over privacy of een beroep wilt doen op één van uw wettelijke rechten kunt u contact met ons opnemen.
